Bu rehberi E-İhracat uzmanı olarak değil E-Ticaret alanında uzmanlaşmış biri olarak yazdım. Önümüzdeki dönemde oldukça trend olacak bir konu “E-İhracat”. Öyle ki yazılı, TV ve Radyo yayınlarında, haber kanallarında tartışılan başlıca konular arasında geliyor.
E-Ticaret profesyoneli ve girişimcisi olarak sorularıma cevap bulabilmek için yaptığım araştırmaları bu kaynakta toplayarak sektöre katkım olmasını istedim.
Bilgi, paylaştıkça çoğalır 🙂 Herkese iyi okumalar.
İçindekiler
1-E-İhracat Nedir?
1.1- Neden E-İhracat Yapmalısınız
1.2- E-İhracatın Avantajları
1.3- E-İhracatın Dezavantajları
1.4- E-İhracatta Dikkat Edilmesi Gereken Konular
1.5- E-İhracat ve Geleneksel İhracat Arasındaki Farklar
2-E-İhracat Nasıl Yapılır?
3-E-İhracat Paketleme
4-E-İhracat Kargo
5-E-İhracat İçin Gerekli Belgeler
6-E-İhracat Teşvikleri
7-E-İhracat İçin ipuçları
ÖZET
E-İhracat uzmanı olarak değil E-Ticaret alanında uzmanlaşmış biri olarak yazdım bu rehberi. Önümüzdeki dönemde oldukça trend olacak bir konu “E-İhracat”. Öyle ki yazılı, TV ve Radyo yayınlarında tartışılan başlıca konular arasında geliyor.
E-Ticaret profesyoneli ve girişimcisi olarak sorularıma cevap bulabilmek için yaptığım araştırmaları bu kaynakta toplayarak sektöre katkım olmasını istedim. Bilgi, paylaştıkça çoğalır 🙂
1- E-İhracat Nedir?
E-İhracat, geleneksel ihracatın dijitalleşmiş bir versiyonudur ve şirketlerin ürün ve hizmetlerini sınırlı olmayan bir coğrafyada, elektronik ticaret yoluyla pazarlamasını ifade eder. E-İhracat, internet teknolojileri ve dijital platformlar aracılığıyla uluslararası pazarlara erişimi kolaylaştırır ve şirketlere küresel müşterilere ulaşma imkanı sunar. Bazı kaynaklarda “sınır ötesi e-ticaret” olarak adlandırılmaktadır.
E-İhracat, küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ'lerin) uluslararası pazarlara girişini kolaylaştırabilir, büyük şirketlere ise küresel çaptaki müşteri tabanını genişletme ve rekabet avantajı elde etme fırsatı sunabilir. Dijitalleşme ve globalleşme trendleriyle birlikte, e-İhracat giderek daha önemli bir ticaret modeli haline gelmektedir.
1.1- Neden E-İhracat Yapmalısınız?
E-İhracat ile birlikte doğrudan müşteriye satış yapılmaktadır. Bu nedenle KDV’siz fatura kesilebilir. Bunun yanı sıra ihracatta sağlanan KDV iadesinden yararlanabilirsiniz. Ayrıca bankalar ve devlet tarafından verilen kredilerden ve teşviklerden faydalanabilirsiniz.
1.2- E-İhracatın Avantajları
Siparişlerin ücretleri dış piyasa da daha yüksek olduğu için karı arttırır.
İç piyasada ki rekabette avantajlı olmanızı sağlar.
Şirketler de iyi bir imaj ve olumlu algı yaratır.
Klasik ticaretin katı kuralları e-ihracatta bulunmamaktadır.
E-İhracat ile birlikte KDV’siz fatura kesebilir ve KDV iadesi alabilirsiniz.
E-İhracatta bulunan kurular daha şeffaf ve daha uygulanabilir olmaktadır.
Marka tescil sertifikası gerekmez.
Türkiye’nin coğrafi konumu, Batı ve Doğu arasında konumlanmasından dolayı, büyük pazarlara yakındır. Lojistik maliyetlerinin artmamasına olan katkısı ile de büyük bir avantaj sağlar.
E-ihracatta ödemeler döviz cinsinden alındığı için kur dalgalanmalarından etkilenmeden kâr etmek ve kur farkı nedeni ile beklenenden fazla kâr elde etmek mümkündür.
E-ihracat ile gönderilen ürünler için -istisna ürünler dışında- CE belgesi yeterli olmaktadır; buna ek olarak özel bir sertifika gerekmemektedir.
1.3-E-İhracatın Dezavantajları
E-ihracatta, iadeler ve değişimler sorun yaratabilir. Bu süreci iyi bir şekilde yönetmek, satıcı için, hem maliyetli hem de zaman alıcıdır.
Müşteri hizmetlerini yönetmek zor olabilir. Müşteri işlemlerinde yeteri kadar hızlı olunmaması gibi durumlar, müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir.
Ana dil dışında bir dille müşterilerle iletişime geçilmesi zorlayıcı olabilir. Bu durumda, anlaşmazlıklarla veya yanlış anlaşılmalarla karşı karşıya kalınabilir.
1.4- E-İhracatta Dikkat Edilmesi Gereken Konular
E-ihracatta ödeme almak için online ödeme sistemleri kullanılması mecburiyeti bulunduğundan, uluslar arası ödeme alabileceğiniz kuruluş doğru seçilmelidir.
İade ve değişim prosedürleri e-ihracatta karmaşık ve maliyetli olabilmektedir. Doğrudan son kullanıcılara satış yapıldığı için, satıcı, iade ve değişim talepleri ile ilgilenmek zorunda kalabilmektedir.
Ülkelerin standartları, vergileri, etiketleme ve ambalajlama prosedürleri farklı olabildiğinden, e-ihracat yaparken, farklı ülkeler için farklı prosedürlere göre değişiklik yapmak gerekebilmektedir.
E-ihracat sürecinin baştan sona çok iyi yönetilmesi ve takip edilmesi gerekmektedir. Bu süreç zaman alabildiği gibi aynı zamanda maliyetli de olabilmektedir.
Yurt içindeki online operasyonlardan farklı olarak çok daha fazla sorumluluk ve yükümlülük gerektirmektedir.
Taleplere ve sorulara her zaman hızlı yanıt verilemediğinden, müşteri ilişkilerini kurmak ve yönetmek çok daha zor olmaktadır.
Tüm bunların yanı sıra, lojistik süreçleri zaman zaman komplike bir hal alabilmektedir. Bu noktada doğru iş ortağıyla iş birliği içerisinde olmalısınız.
1.5-E-İhracat ve Geleneksel İhracat Arasındaki Farklar
Geleneksel İhracat ile yurtdışına satış yapan işletmeler B2B yani işletmeden işletmeye satış yapmaktadır. E-ihracat sektöründe ise B2C yani işletmeden müşteriye satış yapılmaktadır.
İhracat firmaları gümrük işlemleri için gümrük beyannamesi verirken e-ihracat firmaları ETGB ile işlemlerini yürütmektedir.
İhracat firmalarının bir gümrük müşaviri ile çalışmaya ihtiyaçları bulunur fakat e-ihracat firmalarının bir gümrük müşavirine ihtiyacı bulunmamaktadır.
E-ihracat sektöründe gümrükleme işlemleri 12 saat ile 2 gün arasında sürerken ihracatta bu süre 2-7 iş gününe kadar uzamaktadır.
İhracatta marka tesciline gerek bulunurken e-ihracatta marka tescili önemli değildir
2- E-İhracat Nasıl Yapılır
E-İhracat kimler yapabilir, e-ihracatın avantajlarından faydalanmak, müşteri portföyünüzü global ölçekte genişletmek isterseniz nereden başlamanız gerekir? Burada e-ticaretin genelinde de olduğu gibi iki farklı yaklaşımla e-ihracata giriş yapabilirsiniz. Bunlardan ilki pazaryeri siteleri ile ürünlerinizi satışa açarak giriş yapabilirsiniz. Diğeri ise, kendi web siteniz üzerinden ürünlerinizi satışa açarak başlayabilirsiniz.
2.1- E-İhracat Pazar Yerleri
Aşağıda belirttiğim pazaryerlerinde bir satıcı hesabı oluşturarak e-ihracata başlamak özellikle bu alanda yeni olan işletmeler için daha az maliyetli ve daha kolay olan bir yöntem.
Amazon | Aliexpress | Trendyol | eBay | ETSY | Wish | Asos | Otto | Rakuten | Shopee | Allegro | Zalando | Cdiscount | eMAG | Fruugo | Mercado Libre | Flipkart | Wayfair | Taobao | Walmart
2.2- Kendi Web Siteniz Üzerinden E-İhracat
Kendi web sitenizi açmak bir diğer yöntemdir. Bu yöntemin size getirdiği en büyük avantaj ise prestijdir. Açtığınız web sitesinde tarzınızı siz belirleyecek ve ürünlerinizi dilediğiniz gibi sergileyebileceksiniz. Ancak bu yöntem göründüğü kadar kolay değil.
Bu yöntemde dikkat edilmesi gereken ayrıntılar bulunmaktadır. Örneğin müşterilerin ilgisini çekmek ve web sitenize girmelerini sağlamak sanıldığı kadar kolay değildir. Milyonlarca rakibiniz bulunmaktadır. Bu rakiplerin arasından sıyrılmak için gerekli çalışmalar yapılmalıdır. Arama motorlarında ön plana çıkmak oldukça önemlidir. Bu konuda yoğun bir SEO (Arama motoru optimizasyonu) çalışması yapmanız gerekmektedir. Bu konuda oldukça dikkatli olmalı ve uzman kişilerden yardım almalısınız.
Kendi web siteniz üzerinden E-İhracat yapmak isterseniz ödeme ve operasyondan bağımsız global pazarda tüm E-Ticaret isterlerini karşılamanız gerekmektedir. Bunlardan bazıları aşağıdaki gibidir. Müşteri Çekmek
Kendi web siteniz üzerinden satış gerçekleştirebilmeniz için, müşteri adayının bir ürün veya hizmet aramasında web sayfanıza denk gelmesi ya da özellikle sizin sayfanıza girmesi gerekmektedir. Başka bir yolla müşteri adaylarınızı sayfanıza çekmeniz mümkün değildir.
SEO Optimizasyonu
Kendi web siteniz üzerinden satış yapabilmeniz için müşterinizin sizin sayfanıza denk gelmesi gerekmektedir. Bu ihtimali arttırmak adına gerekli çalışmalar yapılması gerekmektedir. Sizin sattığınız ürünlere benzer ürünler satan binlerce satıcı bulunmaktadır. Ancak bunların sadece 10 tanesi Google’ın ilk sayfasında yer alabilmektedir. Bu sayfalardan biri olabilmek adına ciddi bir SEO çalışması yapmanız gerekecek ki bu da oldukça masraflı ve uzun vadeli bir iştir.
Bu konuda ciddi bir yardım almanız gerekmektedir. SEO çalışmanızı yapacak kişiyi yada ajansı seçerken dikkatli olmanız gerekmektedir. Sizin için bu çalışmayı yürütecek ajansı seçerken onların internet sitelerinin Google’da nerede bulunduğuna dikkat etmenizi tavsiye ederiz. Aynı zamanda unutmamak gerekir ki bu işten verim alabilmek için uzun bir süreç gerekmektedir.
Digital Marketing
Seo çalışmaları uzun vadede sonuç vermektedir. Bu nedenle daha kısa sürede sonuç alabilmek adına dijital reklamlar vermeniz gerekmektedir. Eğer global anlamda ilk açılımınız olacaksa sizi global pazarda kimse tanımıyor. Bu nedenle performans marketing ilk aşamada oldukça maliyetledir. Düşük bütçelerle güzel sonuçlara ulaşabilme ihtimaliniz zayıftır. Reklam çalışmaları yaparken uzman kişilerden/ajanslardan yardım almak oldukça yararlı olacaktır.
UI/UX Design
Ui/Ux web tasarım, bir web sitesinin kullanıcı ara yüzü (UI) ve kullanıcı deneyimi (UX) tasarımını ifade eder. Kullanıcı arayüzü, bir web sitesinin estetiği, navigasyonu ve kullanıcıların web sitesindeki etkileşimleriyle ilgilidir. Kullanıcı deneyimi ise, kullanıcıların bir web sitesini kullanırken yaşadığı duygu ve deneyimlerle ilgilidir.
UI/UX web tasarım, bir web sitesinin başarısı için son derece önemlidir. Kullanıcı dostu bir web sitesi, kullanıcıların web sitesinde daha uzun süre kalmalarına, daha sık ziyaret etmelerine ve işletmenin marka sadakatini arttırmasına yardımcı olur. Ayrıca, arama motoru optimizasyonu (SEO) açısından da önemlidir, çünkü arama motorları, kullanıcı deneyimini ve web sitesinin kullanıcı dostu olup olmadığını değerlendirir.
Web tasarımda, mobil web önce gelir. Web sitenizin Ui/Ux tasarımını çalışırken mobil uyumluluğa her zaman öncelik verin.
Dünyada internet kullanıcılarının %80’inden fazlası internette gezinmek için mobil cihazlarını kullanıyor. %70’den fazla kişi ise e-ticaret alışverişlerini mobil cihazlarını kullanarak gerçekleştiriyor.
Dolayısıyla, her türlü mobil cihazda mükemmel bir deneyimi yakalayabilmek için responsive tasarım önemli bir unsur oluyor.
Grafik Tasarım
Dijitalin gelişmesiyle birlikte grafik tasarım kavramı dijitalde ve hatta fiziksel birçok yerde karşımıza sürekli çıkmaktadır. Web sitelerinde, pazaryerlerinde, sosyal medya kanallarında, tabelalarda, giydirmelerde, kataloglarda, dergi ve broşürlerde kısaca görsel anlamda ihtiyaç duyulan her noktada “grafik tasarım” kavramı karşımıza çıkıyor. En az UX/UI tasarımı kadar önem arzeden bu konuda uzman kişiler veya ajanslardan yardım almak oldukça kritiktir.
2.3 E-Ticaret Altyapı Seçimi
Tabii ki! E-ticaret dünyasına adım atarken karar vermeniz gereken en kritik konulardan biri, kullanacağınız e-ticaret altyapısıdır! Bu seçim, işletmenizin uzun vadeli büyüme hedeflerine uyum sağlamalı, tam da istediğiniz gibi özelleştirilebilir olmalıdır. E-ticaret sitenizin başarılı bir şekilde yönetilmesini ve hedef kitlenize muazzam bir deneyim sunabilmeniz için doğru altyapıyı seçmek oldukça önemlidir.
Düşünün ki, işletmenizin potansiyelini en üst düzeye çıkarabilmek için bir e-ticaret altyapısı seçiyorsunuz! Sizin ihtiyaçlarınıza ve büyüme planlarınıza tam anlamıyla cevap verebilen bir platform, işinizin yükselmesinde kilit rol oynar. Hedef kitlenizi çekmek ve memnun etmek için en iyi özellikleri barındıran bir e-ticaret altyapısı seçerek, rakiplerinizi geride bırakabilir, müşterilerinizin kalbini kazanabilirsiniz!
Seçeceğiniz E-Ticaret Altyapısı hangi ülke pazarına girecekseniz o ülkenin regulasyonlarına uyumlu olması yada uydurulabilir olması da önemli bir kriterdi
Kısacası, e-ticaret dünyasında başarılı olmak istiyorsanız, özelleştirilebilir ve güçlü bir e-ticaret altyapısı seçmek sizin için bir zorunluluk! Unutmayın, doğru kararlarla dolu bir e-ticaret yolculuğu sizi muhteşem başarılarla buluşturabilir!
E-İhracat ile global çapta gelir sağlamaya karar verdiyseniz bu konudaki faaliyetlerinizin verimli olması oldukça önemli. Doğru e-ticaret altyapısına karar vermek de bu noktada devreye giriyor. Size fayda sağlayacak e-ticaret altyapısı seçme kriterlerini de şu şekilde sıralayabiliriz:
Esnek kullanım
Siber saldırılara ve kötü amaçlı yazılımlara karşı güvenlik önlemleri
SEO uyumluluğu
Mobil uyumluluğu
Pazarlama araçlarıyla kolay entegrasyon (Facebook, Instagram,Google, Mailchimp vb.)
Müşteri hizmetleri araçları
Sunulan ödeme yöntemleri
Fiyat
E-ticaret altyapılarında güvenlik
Seçmiş olduğunuz e-ticaret altyapısının en iyi güvenlik sistemlerini kullanması hem sizin hem müşterileriniz için oldukça önemli. Bu noktada global çapta bilinen sistemler ile ilerlemek doğru bir tercih olacaktır. E-ticaret altyapılarının güvenlik standartları belirli çerçevelerce şekillendirilmiştir. Bu standartlar arasında ISO 22301, Iso 20000-1, ISO 27001 yer alır. Bu sertifikalara sahip olan e-ticaret altyapısının güvenlik noktasında öne geçtiğini söylemek mümkün. Seçeceğiniz e-ticaret altyapısının güvenliğini anlayabilmeniz için ISO belgelerinin var olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
E-ticaret altyapılarında yer alan hizmetler
Her e-ticaret altyapısı kendine has modüller ve hizmetler kullanır. Fakat iyi bir e-ticaret altyapısı süreci kolaylaştıran, güvenli, esnek modüller ile kendini geliştirir. İyi bir e-ticaret altyapısında içerik yönetim paneli, mobil uyumluluk, B2B satışı, raporlama, ürün, sipariş, etiket gibi temel modüller en gelişmiş haliyle yer alır. Bu modüller ya da hizmetler e-ticaret altyapısı seçerken dikkat edilecek en kritik noktalardan biridir. Aksi halde müşteri kaybı, satışlarda düşüş, zarar gibi olumsuz sonuçlar meydana gelmektedir.
E-ticaretin altyapısını oluşturan kurumlar ve özellikleri
En çok tercih edilen ve hizmet alabileceğiniz en iyi e-ticaret altyapıları arasında birçok iyi altyapı sağlayıcı bulunuyor. Bu sağlayıcılar için e-ticaretin altyapısını oluşturan kurumlar diyebiliriz. Öyle ki veri güvenliği, kişisel güvenlik önlemleri, doğru pazarlama, global alanda yer alma gibi birçok alanda ihtiyaç duyabileceğiniz hizmetleri alabiliyorsunuz. Hizmet alabileceğiniz en iyi e-ticaret altyapıları arasından tercihinizi Shopify, Ikas, Magento, WooCommerce, Wix Stores, BigCommerce ve OpenCart yönünde yapabilirsiniz. Tercih etmeden önce her bir e-ticaret altyapı sağlayıcısına daha yakından bakmak isterseniz gelin kısaca tanıyalım.
a. Shopify
Birçok büyük markanın da seçimi olan ve global ölçekte rüştünü ispat etmiş Shopify, e-ticaret için tercih edebileceğiniz en güçlü platformlardan biri. E-ticaret yazılımı bilgisine sahip olmasanız da web sitenizi hızlıca açmanıza ve iş fikrinizi hayata geçirmenize olanak tanıyan, birçok farklı e-ticaret paketi sunan Shopify ayrıca birçok avantajı da size sunuyor.
Hazır temaları sayesinde işlevselliğin yanında oldukça estetik bir görünüm.
Facebook, Instagram, Amazon ve eBay gibi birden fazla kanalda satış imkanı.
5.000’den fazla eklentiyle online mağazanızı özelleştirme şansı.
Gelişmiş müşteri hizmetlerinin yanında sorularınızı yöneltebileceğiniz geniş bir topluluk.
Türkiye’de İyzico, Paytr, Param ya da Craftgate kullanarak kolay ödeme almak Shopify’ın öne çıkan avantajları arasında yer alıyor
Global’de ise birçok (paypal,klarna,clearpay,dividebuy vb.) ödeme yöntemiyle kod yazmadan entegre olabilirsiniz.
b. Ikas
Dünyanın 78 farklı ülkesinde 410 dan fazla AWS sunucu altyapısında çalışan Ikas e-ticaret alt yapısı ile Dünya’nın her yerinden aynı hız ve performans ile web siteniz erişebilir hale getirebilirsiniz.
E-ticaret yazılımı konusunda uzmanlık sahibi olmasanız bile, iş fikrinizi hızla gerçekleştirmenize ve web sitenizi kolayca açmanıza olanak tanıyan Ikas, çeşitli e-ticaret paketleri ile birlikte bir dizi avantaj sunuyor;
Farklı fiyat listeleri ile ülkeye göre farklı döviz fiyatı ile satış yapabilme imkanı
Ülkelere göre farklı ödeme yöntemi entegrasyonları yapabilme imkanı
Global ölçekte marketing/crm (klaviyo vb.) araçları ile hazır entegrasyon
Gelişmiş otomasyonlar ayarlayabilme imkanı (sepet hatırlatmaları vb.)
İstediğin dil ve para birimi ile lokalizasyon imkanı
Hazır temaları ile hızlı ve tamamen sıfırdan React.js, Next.js kütüphaneleri ile geliştirilebilir ön yüz.
Global ödeme yöntemleri ile hızlı entegrasyon imkanı
c. Magento
PHP kullanılarak oluşturulmuş açık kaynak kodlu Magento, kodlama yeteneklerinizi kullanmaya hazırsanız tercih edebileceğiniz en iyi seçeneklerden biri. Adobe çatısı altında hizmet veren Magento’yu dünyaca ünlü markalar da tercih ediyor. Magento’nun sunduğu avantajlar arasında ise şu maddeler öne çıkıyor;
Açık kaynak kodlu olduğundan sınırsız özelleştirme imkanı.
Arama motoru görünürlüğünüzü artıran SEO dostu özellikler.
Çoklu dil desteği ile dünyanın dört bir yanındaki müşterilerinize sorunsuzca ulaşma imkanı. 360 binden fazla üyeye sahip resmi forumunda aradığınız tüm sorulara cevap.
Üst düzey güvenlik önlemleri.
d. WooCommerce
Bir WordPress web sitesine sahipseniz e-ticarete başlamanızın pratik yolu WooCommerce eklentisini edinmek olacaktır. Siteniz üzerinden uygulayarak ücretsiz kuracağınız bu eklentiyle hızlı ve pratik bir şekilde internetten satış yapmaya başlayabilirsiniz. WooCommerce ile sahip olabileceğiniz imkanlar ise başlıca şöyle;
WordPress’in iyi seviyede SEO uyumlu sistemi.Kategori ve blog içerikleriyle öne çıkma imkanı.
Çok sayıda ücretli ve ücretsiz hazır temalar.
Rezervasyon, randevu, mailing, abonelik gibi topluluk yönetimi ve takip rahatlığı.
Kolay sipariş takibi ve yönetimi.
e. Wix Store
Sektörlere özel tasarım tercihleri sunan, kişiselleştirmeye açık 500’den fazla şablonuyla Wix Stores ilgi uyandırıyor. Teknik bilgi gerektirmeden kısa sürede e-ticaret sitenizi açabiliyor aynı zamanda domain, hosting, SEO, güvenlik ve pazarlama araçlarına tek çatı altında erişebiliyorsunuz. Wix ile elde edebileceğiniz kolaylıklar ise şöyle;
Kolay site kurulumu, ücretsiz birçok tema ve şablon.
Panel ve arayüz kolaylığı.
Kolay stok yönetimi ve kolay ödeme alma imkanı.
f. BigCommerce
Büyük ve hızlı büyüyen işletmeniz varsa BigCommerce’i değerlendirebilirsiniz. Kodlama becerilerinizi kullanarak online mağazanızı dilediğiniz gibi geliştirebilir, satışlarınızı artırmaya başlayabilirsiniz. BigCommerce kullanmanın avantajlarını da şu şekilde sıralayabiliriz:
Dilediğiniz şekilde site tasarımı yapmak.
PayPal, Apple Pay, Pay with Amazon gibi birçok ödeme seçeneğini kullanmak.
Ticari işleriniz için özel B2B paketleri.
Çoklu dil ve çoklu para birimi imkanı
g. OpenCart
Tamamen ücretsiz oluşuyla öne çıkan açık kaynak kodlu e-ticaret platformu OpenCart, kapsamlı teknik bilgiye sahipseniz değerlendirebileceğiniz profesyonel seçeneklerden biri. OpenCart kullanmanın sunacağı avantajlar ise şöyle;
Hazır şablonların ücretsiz oluşu.
Açık kaynaklı yazılım tabanında istediğiniz düzenlemeleri yapma özgürlüğü.
Veri yedekleme ve geri alma.
Sayısız ürün ekleme.
Çoklu dil ve çoklu para birimi imkanı.
h. T-Soft
Güvenli, özelleştirilmiş ve kullanıcı dostu e-ticaret altyapısı olan T-Soft, teknolojik çözümlere yaptıkları yatırımlarla da e-ticaret işi yapacak kişilere kolaylık sağlıyor. T-Soft’un sağladığı avantajlar arasında öne çıkan maddeler ise şöyle;
Native mobil uygulama ve pazarlama araçları.
Özelleştirme seçenekleri.
Raporlama eklentileri.
Kullanıcı dostu ürün yönetimi, stok takibi ve kargo yönetimi.
Ödeme sistemleri entegrasyonu.
i. IdeaSoft
Mobil ve web tabanlı yazılım çözümleri ile tercih edilen e-ticaret altyapılarından IdeaSoft yeni başlayan e-ticaret girişimcilerinden sektörde uzun zamandır faaliyet gösteren firmalara kadar geniş bir yelpazede özelleştirilmiş çözümler sunuyor. IdeaSoft’un sağladığı avantajlar arasında ilk sıralarda aşağıdaki maddeler geliyor;
E-ticaret ve e-ihracat akıllı paketleri
Özel tasarım ihtiyaçlar için konsept tasarım çözümü
Çözüm merkezi
Google reklamlarını otomatik oluşturan AdPilot
j.Ticimax
E-ticaret yazılımı ve e-ticaret altyapısı hizmeti veren Ticimax, bulut tabanlı entegre sistemi ile kullanıcılarına kolaylık sağlıyor. Ticimax’in kullanıcılarına sunduğu standart e-ticaret paketleri, ileri seviye bulut e-ticaret çözümleri, e-ihracat çözümleri, Ticimax premium seçenekli dört farklı modeli bulunuyor. Öne çıkan faydaları arasında ise şu maddeler geliyor;
Yurt dışı pazaryeri entegrasyonlar
Çoklu para birimi ve çoklu dil seçeneği
Yurt dışı kargo entegrasyonları
Lokasyon bazlı fiyatlandırma
2.4- E-İhracatta Ödeme Seçenekleri
E-ihracat özünde farklı ülkelere internetin sağladığı kolaylıklardan yararlanarak satış yapma işidir. Hâl böyleyken yapılan satışların karşılığında ödeme almak için ilgili ülke ya da bölgede kullanılan yöntemleri tercih etmek gerekir. Zira internet üzerinden kullanılabilen dış ticaret ödeme şekilleri, global ölçekte yürüttüğünüz ticaret operasyonunu lokal insanlara ulaştırabilmenin en temel yollarından biridir.
Son derece kaliteli, kullanışlı ya da ilgi çekici ürünler sattığınızı ve bu ürünlerin tüm dünyada ilgi gördüğünü düşünelim. Potansiyel bir müşteri, alışverişin son aşamasına geldiğinde tanıdığı ve güvendiği e-ihracat ödeme şekillerinin sitenizde bulunmadığını görürse ürünü almaktan vazgeçebilir.
İşte bu noktada satıcı pozisyonundaki işletmeye düşen sorumluluk, o kişinin kullanmak istediği ya da talep ettiği ödeme sistemlerini sunmaktır. Aksi hâlde tüm e-ithalat süreci bir noktada tıkanır, söz konusu şirket potansiyelini pratiğe çevirmekte ciddi sorunlar yaşamaya başlar. Bu türden sıkıntıların önüne geçmek ve e-ihracatta rahatça ödeme almak adına satış yapılan internet sitenize mümkün olduğunca çok sistemi entegre etmeniz gerekir.
E-ihracat ödeme şekillerine dair en temel noktalardan bir diğeri de güvendir. Zira bu konuda yaşanan tedirginlikler hâlâ e-ticaretin önündeki en büyük engellerden biridir. Dolayısıyla tüketici, doğal olarak daha önceden kullandığı ya da en azından aşina olup belirli bir düzeyde güven duyduğu yöntemleri tercih etme eğilimindedir. Bu sebeple güvenilir olduğu tüm dünyada kabul görmüş e-ticaret ödeme yöntemlerini tercih etmek büyük önem taşır.
E-İhracat iş modeli, doğrudan son tüketiciye yapılan satışları, yani B2C işlemleri de kapsar. Bu açıdan bakınca bireysel müşterilerin kullandığı ödeme yöntemlerinin e-ihracat açısından taşıdığı önem rahatlıkla görülebilir. Devlet kurumları tarafından sağlanan mikro ihracat avantajlarını da düşündüğümüzde internet üzerinden yurt dışına küçük miktarla satış yapmanın da son derece cazip olduğunu rahatlıkla söyleyebiliriz. Bu tür e-ticaret işlemleri için aşağıda detaylı olarak bahsedeceğimiz beş temel yöntem kullanılabilir.
Havale
Havale, bilindiği üzere aynı banka üzerinden açılmış hesaplar arasında yapılan para transferlerine verilen genel addır. Yurt içine yapılan satışlarda da kullanılan bu yöntem, ekstra bir onay adımına ihtiyaç duyar. Çünkü satış yapan şirket, siparişi onaylayıp işleme almadan önce söz konusu ürün ya da hizmet için ücretin ödenip ödenmediğini kontrol etmelidir. Kredi kartı ya da diğer ödeme yöntemlerini kullanmayan kişilerin internet üzerinden alışveriş yapmasını mümkün kılması, havalenin en büyük avantajı olarak öne çıkar. Fakat söz konusu e-ihracat olduğuna bazı sorunlar ortaya çıkabilir.
Bu tür işlemlerin sadece aynı bankada bulunan hesaplar arasında yapılabiliyor oluşu havaleyi e-ihracat ödeme şekilleri arasında alt sıralara yerleştirir. Zira havale ile ödeme alabilmeniz için yurt dışındaki müşterinizin de sizinle aynı bankayı kullanıyor olması şarttır. Bunun da oldukça düşük bir ihtimal olduğunu düşündüğümüzde havalenin e-ihracat için az tercih edilen bir ödeme biçimi olduğunu ifade etmek yanlış olmaz. Ayrıca bu yöntem ile taksitli alışveriş gibi satın almayı kolaylaştıracak fırsatlar da sunulamaz.
EFT
EFT yöntemi ise farklı bankalarda açılmış hesap arasında para transferini mümkün kılar. Dolayısıyla havalenin yarattığı dezavantajın EFT için geçerli olmadığı söylenebilir. Yani farklı ülkelere yaptınız satışların ödemesini EFT yöntemi ile alabilirsiniz. Fakat bu sistemin de kendi içinde bazı olumsuzlukları yok değildir.
EFT kullanılarak yapılan ödemelerde kullanıcının yaptığı transfer sizin hesabınıza geç yansıyabilir. Bu da sizin satış bedelini geç almanız ve buna bağlı olarak siparişi geç onaylamanıza neden olur. Sipariş onay süreci geciken bir müşterinin de bu alışverişten %100 memnuniyet duyması güçleşir. Ek olarak Tıpkı havalede olduğu EFT sistemi de taksitli satışa izin vermez.
Kredi Kartı
Yurt dışı satışlarından kredi kartı ile ödeme almak sanal POS sistemi ile mümkün olur. Şirketler, sanal POS hizmeti veren servis sağlayıcı ya da bankalarla anlaşır. Devamında internet sitelerinde bu sistemin kullanılması için gerekli olan entegrasyon işlemleri yapılır. Müşteri, yaptığı alışverişin ödeme aşamasına geldiğinde kişisel ve kredi kartı bilgilerini girer, 3D Secure sistemi aracılığıyla satış tamamlanır.
Bankalar ya da bu hizmeti veren diğer şirketlerle sanal POS anlaşması yapmak isteyen işletmelere ait satış yapılacak internet sitesinin hazır olması gerekir. Benzer şekilde ürünlere dair görseller ve bilgiler düzenli şekilde yüklenmiş; fiyatlandırma ve kategorizasyon işlemleri tamamlanmış olmalıdır. Gizlilik politikası, mesafeli satış sözleşmesi, KVKK gibi bilgi ve belgeler de ilgili sitede yer alması gereken diğer unsurlardır.
Kredi kartı, yurt içine yönelik e-ticaret süreçlerinde en çok tercih edilen ödeme şekli olsa da aynısını yurt dışı için söylemek mümkün değil. Zira bu ülkelerde alternatif ödeme yöntemleri olarak da bilinen yöntemler de oldukça popülerdir. Dolayısıyla e-ihracat yapmayı düşünüyorsanız altyapınızı bu sistemlere de uyumlu hâle getirmeyi es geçmemelisiniz.
Mobil Ödeme
Mobil ödeme, yapılan alışverişlerin tüketicilerin telefon faturalarına yansıtılması mantığına dayanır. E-ihracat ödeme şekilleri arasında da kendine yer bulan bu sistemi aktif hâle getirmek isteyen kullanıcılar, kendi GSM operatörlerine başvuruda bulunmalıdır. GSM operatörleri genellikle bu tür işlemler için belli limit uygular. Yani kullanıcı, sadece yaptığı alışveriş tutarı bu limitin altındaysa mobil ödeme sistemini tercih edebilir. Dünyada, ülkemize kıyasla daha çok kullanılan bu sistemi e-ticaret sitelerinin altyapısına eklemek yurt dışına satış yapma konusunda şirketlerin elini güçlendirir.
Dijital Cüzdan
Apple Pay, Samsung Pay ve Google Pay gibi dijital cüzdan uygulamaları, yurt dışında çokça tercih edilir. Bu uygulamalar genellikle NFC gibi temaslı ödeme biçimlerini akla getirse de online alışveriş için de son derece kullanışlıdır. Dijital cüzdan kullanmak isteyen kişiler, kredi kartlarını bu uygulamaları tanımlarlar. Sonrasında ekstra bilgi girişine ihtiyaç duymadan akıllı cep telefonlarını kullanarak ödeme yapabilirler. Özellikle son 5 yılda büyük popülarite kazanan bu sistemi güncel trendleri yakalamak adına sitesinize mutlaka eklemelisiniz.
2.5- E-İhracatta Kullanılabilecek Alternatif Ödeme Yöntemleri Nelerdir?
Kullanıcıların alışveriş deneyimleri üzerindeki hâkimiyetini artırmaları ile öne çıkan alternatif ödeme yöntemleri, her geçen gün daha büyük önem kazanmaktadır. Birçok gelişmiş ülkede bu tür e-ihracat ödeme şekilleri, kredi kartına oranla daha fazla kullanılıyor. Örnek vermek gerekirse Hollanda’da alternatif ödeme yöntemlerinin kullanım oranı %75 iken kredi kartı ise sadece %7’lik bir orana sahip. Bu oranlar, Almanya için %65 ve %15 düzeylerinde. Yani bu rakamlardan da rahatlıkla anlaşılabileceği üzere gelişmiş ülkelere internet üzerinden satış yapmak için alternatif ödeme yöntemlerini göz ardı etmemeniz gerekir. Yaygın şekilde kullanılan başlıca alternatif ödeme yöntemlerini şu şekilde sıralayabiliriz:
Sofort
Qiwi
Giropay
Ideal
eNets
Stripe
Klarna
Clearpay
Paypal
Dividebuy
Hangi alternatif ödeme sistem ya da sistemlerini kullanacağınıza karar verirken ağırlıklı olarak satış yapmayı planladığınız ülkeyi göz önünde bulundurmanız önemlidir. Zira bu sistemlerin çoğu belli ülkeler ve para birimleri özelinde işlem yapılmasına izin verir. Örneğin Stripe’ı kullanarak Avrupa ülkelerinde Euro ile satış yapabilirsiniz.
Türkiye altyapılı ödeme çözümleri ile yurt dışında şirket kurmadan global ölçekte ödeme almak aşağıdaki kuruluşlar ile mümkün;
iyzico
Param
C Pay
iPara
Paynet
Craftgate
Tabiki direk bankaların sanalposları kullanarak ödeme alınmaya başlanabilir. Ancak rekabetçi komisyon oranları alamayabilirsiniz. Satış hacminiz yüksek ise ve özel komisyon oranları ile çalışabiliyorsanız bu mümkün. Craftgate ise buradaki orkestrasyonu üstlenebilir.
3- E-İhracatta Paketleme
E-ihracat sürecinde paketleme önemli bir unsurdur ve bu süreç, hem hukuki hem de lojistik açılardan dikkate alınmalıdır. İşte paketleme ve e-ihracat faturası ile ilgili bazı önemli bilgiler:
Uluslararası Standartlara Uyum:
Paketleme, taşıma ve teslimat sırasında ürünlerin güvenliği ve bütünlüğü için uluslararası standartlara uygun olmalıdır.
Ambalajın ürünün özelliklerine ve taşıma koşullarına uygun olması gerekmektedir.
Ürün Tanımlaması:
Her paket üzerinde, içerdiği ürünlerin tam ve doğru bir şekilde tanımlandığı bir etiket bulunmalıdır.
Ürünlerin miktarı, özellikleri ve diğer önemli bilgiler net bir şekilde belirtilmelidir.
Hukuki Belgeler:
İhracat işlemlerinde, hukuki olarak düzenlenmiş belgeler gereklidir. Bu belgeler arasında e-ihracat faturası da bulunabilir.
E-ihracat faturası, gönderilen ürünlerin açıkça listelendiği, fiyatlarının belirtildiği ve ithalatçı ülkenin gümrük işlemleri için gerekli bilgileri içeren bir belgedir.
Gümrük Düzenlemeleri:
E-ihracat kapsamında gümrük beyannamesi yerine ETGB ile işlemlerinizi yürütebilirsiniz. Dolayısıyla gümrük müşavirine ihtiyacınız bulunmamaktadır. Anlaşmalı olduğunuz kargo firması sizin yerinize ETGB düzenler ve Proforma fatura oluşturur.
Taşıma Koşulları:
Ürünlerin türüne ve taşıma yöntemine bağlı olarak, paketleme taşıma koşullarına uygun olmalıdır (örneğin, hava yolu, deniz yolu veya kara yolu).
Nakliye Sigortası:
Uygun sigorta düzenlemeleri yapılmalıdır. Nakliye sırasında oluşabilecek hasarlara karşı güvence altına alınmalıdır.
Her ülkenin ihracat ve gümrük politikaları farklı olduğu için, hukuki gereklilikler konusunda yetkililere danışmak önemlidir. Ancak genel olarak, e-ihracat faturası gibi belgelerin kullanılması ve paketleme sürecinde uluslararası standartlara uyulması, sorunsuz bir ihracat işlemi için önemlidir.
4- E-İhracatta Kargo
Yurt dışına satış yaptığınızda ürünleri göndermek için tercih edebileceğiniz çok sayıda kargo firması vardır. E-ihracat kargo firmaları, genellikle yurt içindeki firmalardan farklıdır. Fakat yurt içinde kargo hizmeti veren bazı firmalar, gerekli yetki ve izinleri almış olup e-ihracat kargolarını da taşımaktadır. Bunun en çok bilinen örneği PTT kargodur. Türkiye sınırları içerisindeki en ekonomik kargo firmalarından biri olarak pek çok e-ticaret markasının ilk tercihlerinden biridir. Aynı durum yurt dışına yapılan gönderiler için de geçerlidir. PTT dışındaki diğer firmalar ise şöyledir:
DHL
UPS
TNT
FedEx
Aramex
PTS
Express
Mng Kargo
Yurtiçi Kargo
Kargo firmaları ile direk çalışabileceğiniz gibi. Aracı kurumlar ile de çalışabilirsiniz. Bunun avantajı paket başına kargo maliyetinizi azaltmaktır. Örneğin; siz PTS ile görüşüp ayda 100 paket için fiyat alırken, Aracı kurumlar 1000.000 paket için teklif alıyor. Haliyle sizin gönderdiğiniz tarifeden daha düşük fiyatlarla yurt dışına gönderim sağlıyorlar.
İşte Aracı kurumlara birkaç örnek
Oplog
Mega Merchant
Fi Commerce
Navlungo
Quick Shipper
Gala Transport
Ship Entegra
5- E-İhracat Yapabilmek İçin Gerekli Belgeler
ETGB yurt dışına gönderdiğimiz ürünler ile ilgili olarak Türkiye içinde ödediğimiz KDV’leri geri almamızı sağlar. ShipEntegra ile birlikte ETGB’li gönderim yapmak isterseniz iki noktada dikkatli olmanız gerekmektedir:
Mikro İhracat kapsamında gönderi yapmaya yetkili hale gelebilmek için gümrük kaydı yaptırmanız gerekmektedir. Şahıs şirketine sahipseniz e-devlet üzerinden gümrük mükellef kaydı yaptırabilirsiniz. Limited ve Anonim şirketseniz ize imza sirkülesi, vergi levhası, yetkili kişinin kimlik kopyası ve dilekçe beraberinde en yakın şehir gümrük müdürlerine kayıt yaptırmanız gerekmektedir.
Mikro ihracat yaparken faturalar da dikkat edilmesi gereken noktalar ise şu şekildedir:
Faturanın dili Türkçe olmalıdır.
Proforma İngilizce olmalıdır.
Faturalar Türk lirası veya yabancı para cinsinden kesilebilir.
İhracat faturaları KDV’siz kesilmelidir.
Gümrük tarife istatistik pozisyonu(GTİP) numarası bulunmalıdır.
Faturaların kesim tarihinde ki döviz kuru faturanızda yer almalıdır.
Ayrıca eticaret.gov.tr’nin bu konuda hazırlamış olduğu eğitime buradan ulaşabilirsiniz.
6-E-İhracat Teşvikleri
E-ihracata yönelik devlet destek ve teşvikleri, yurt dışına satış yapmak isteyen kişi ve firmaların yüzünü güldürmektedir. Devlet tarafından verilen e-ihracat teşvikleri aşağıda listelenmiştir.
Marka tescil desteği
Şirket satın alma desteği
Belge desteği
Rapor desteği
Fuar desteği
Reklam ve tanıtım desteği
Birim desteği
Pazar araştırması ve seyahat desteği
E-ihracat vergi muafiyeti
Gümrük vergisi muafiyeti
E-ihracat KDV iadesi
E-ihracat devlet desteği, şirket masraflarının bir kısmının karşılanmasına dayanır. Devlet, söz konusu masrafların %50 ila %75**’**ini karşılamaktadır. Muafiyet durumlarında ise masrafsız işlem yapılması mümkündür.
7-E-İhracat için ipuçları
Ürün bilgilerinizi Multilanguage girebildiğiniz ve tüm satış kanallarına göre özelleştirebildiğiniz hem e-ticaret alt yapınızla hemde pazaryerleriyle kolayca entegre olabilen bir Katalog Yönetim Servisi (PİM).
Yüksek güvenlik önlemlerine sahip, performanslı e-ticaret altyapısı seçimi.
Doğru kargo anlaşmaları ile müşterilerinize iyi bir sipariş fulfillment deneyimi yaşatmak.
Güvenilir ödeme yöntemi partneri seçimi.
Global projelerde deneyimli Dijital pazarlama ajansları ile çalışmak.
Bilgi paylaşımı için benimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.